Je genauer die Meldung, desto schneller die Lösung. Hilfreich sind:

• ›Was du getan hast, Schritt für Schritt
• ›Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist, mit dem genauen Wortlaut einer Fehlermeldung
• ›Das Archiv: Format, ungefähre Größe, ob es verschlüsselt oder mehrteilig ist
• ›Die Angaben zu deinem Mac: Archydes › Über Archydes, Reiter Technik, Knopf Angaben kopieren, dann in die Beschreibung einsetzen

Bitte schick keine Archive mit vertraulichem Inhalt mit. Wenn wir die Datei brauchen, fragen wir nach.